Preguntas Frecuentes

Sí, armatuMatch es 100% gratis para jugadores. Solo pagás por las reservas de cancha que hagas. No hay suscripción ni costos ocultos para los jugadores.

Tu nivel inicial se determina mediante un cuestionario detallado cuando creás tu cuenta. Luego se actualiza automáticamente según tus victorias y derrotas en partidos registrados en la app. A más partidos jugados, más preciso será tu nivel.

Sí, podés reservar canchas individualmente para jugar con amigos o practicar. También podés crear o unirte a partidos abiertos si buscás compañeros de juego. La elección es tuya.

Pagás a través de MercadoPago con tarjeta de débito, crédito o efectivo. También podés dividir el costo entre los jugadores si reservás como grupo. Es seguro, rápido y sin complicaciones.

Depende de la política del club. Generalmente hay un período de gracia (30-60 min) después de reservar para cancelar sin costo. Luego, cancelar dentro de la ventana de cancelación (generalmente 24-48h antes) te da reembolso completo menos la comisión de servicio. Cancelar después de esa ventana generalmente no tiene reembolso.

La app te recomienda partidos según tu nivel, ubicación y disponibilidad. También podés buscar partidos abiertos cerca tuyo o crear tu propio partido y esperar que otros jugadores se unan. El matching es por nivel para que juegues con personas de habilidad similar.

Sí, cada club tiene fotos, descripción detallada de instalaciones, servicios disponibles (vestuarios, estacionamiento, cafetería) y precios en tiempo real. También podés ver la ubicación en el mapa y leer opiniones de otros jugadores.

El sistema de niveles va del 1 al 7, donde 1 es principiante y 7 es profesional. Tu nivel se ajusta automáticamente después de cada partido registrado. Esto asegura que juegues con personas de habilidad similar, haciendo los partidos más divertidos y competitivos.

Cuando reservás como grupo, podés dividir el costo entre los jugadores. Cada uno paga su parte directamente a través de la app. No más 'te paso plata después' - todo se divide automáticamente al momento de la reserva.

Sí, podés seguir a otros jugadores para ver su actividad, estadísticas y cuando están jugando. También podés invitar a tus seguidores a unirse a tus partidos. Es una gran manera de construir tu red de compañeros de pádel.

Ofrecemos cuatro planes: Gratis ($0, hasta 2 canchas, reservas manuales), Starter ($49 USD/mes, hasta 6 canchas, reservas online y pagos), Pro ($99 USD/mes, canchas ilimitadas, partidos, cuponeras, analíticas), y Business ($199 USD/mes, inventario, facturación digital, multi-sede). Todos los planes pagos incluyen prueba gratis.

No, podés cancelar cuando quieras. No hay costos ocultos ni penalizaciones por cancelación. Creemos que nuestro valor habla por sí solo y no necesitamos atarte con contratos.

Vos configurás tu propia política. Por defecto hay un 5% de comisión de servicio sobre cada reserva, que puede ser un monto fijo o porcentual. Esta comisión cubre el procesamiento de pagos y el mantenimiento de la plataforma.

Podés personalizar: el período de gracia (tiempo después de reservar para cancelar sin costo, ej. 30-60 min), la ventana de cancelación (tiempo antes de la reserva para cancelar con reembolso, ej. 24-48h), y si cobrás o no la comisión de servicio en los reembolsos.

Los jugadores pagan a través de MercadoPago, que acepta tarjetas de débito, crédito y efectivo (vía RedPagos). Los clubes reciben los pagos en su cuenta bancaria según la frecuencia que elijan (semanal o quincenal).

Sí, el sistema permite registrar reservas manuales, telefónicas o walk-in, además de las que llegan por la app. Todas las reservas se muestran en un calendario unificado para que tengas control total de tu ocupación.

Es un calendario drag-and-drop con vista diaria, semanal y mensual. Podés gestionar todas tus canchas, bloquear horarios para mantenimiento, ver reservas recurrentes, y sincronizar con Google Calendar si lo necesitás.

Sí, Starter incluye soporte estándar (respuesta en 12h), Pro tiene soporte prioritario (respuesta en 4h), y Business tiene soporte de máxima prioridad (respuesta en 1h) con un manager de onboarding dedicado. También tenemos centro de ayuda con tutoriales y guías.

Completá el formulario en 'Registrar mi Club' con los datos de tu club. Nuestro equipo te contactará en 24 horas para una demo personalizada, donde te mostraremos la plataforma y configuraremos tu cuenta según tus necesidades.

El dashboard muestra ingresos totales, tasa de ocupación, comparativa de reservas por app vs. manuales, horas pico, y mucho más. También tenés acceso al historial completo de clientes y estadísticas detalladas de uso de tus canchas.